Processos
Um jeito claro de fazer cada rotina do condomínio.
Academia de formação da equipe Tracon
Treinamento é um dos três pilares da Tracon. Quem cuida do seu condomínio é uma equipe formada de forma contínua.
O que é
Formação interna, feita para a equipe
A Tracon Academy é a academia de formação da equipe da Tracon Condomínios. A equipe participa dela como parte do trabalho.
Há treinamento em vídeo. As divulgações aparecem nas redes da Tracon.
- Programa interno, feito para a equipe.
- Um dos três pilares do OmniCare: processos, treinamento e experiência do cliente.
- Formação contínua, não um curso de uma vez só.
Na prática
Academia em ação
Para o cliente
Por que isso importa para quem contrata
Administrar um condomínio depende de pessoas. Quem atende você é uma equipe formada de forma contínua.
- Quem cuida do seu condomínio passa por formação dentro da própria Tracon.
- Treinamento faz parte do jeito de trabalhar, junto dos processos e da experiência do cliente.
- 19 anos, mais de 2.000 assembleias e mais de 19.000 unidades administradas, com uma equipe que segue aprendendo.
Três pilares
Onde o treinamento se encaixa
Processos, treinamentos e experiência do cliente sustentam a marca. A Tracon Academy cuida do segundo.
Treinamentos
A Tracon Academy forma a equipe continuamente, inclusive em vídeo.
Experiência do cliente
O resultado que síndico e condômino sentem no atendimento.
Divulgações
Divulgações nas redes
A Tracon publica os encontros da Academy no LinkedIn e no Instagram.
Encontro da Tracon Academy
Proatividade e autorresponsabilidade
Os colaboradores refletiram sobre comportamento proativo e reativo. Um exemplo real mostrou como uma postura resolutiva ajudou a Tracon a se proteger de um golpe.
Ver no LinkedIn (abre em nova aba)Encontro da Tracon Academy
Cultura Tracon: cumprir o que se promete
Em aula da Tracon Academy, a CXO Thiemi Carolina trouxe exemplos práticos de hábitos alinhados aos objetivos da Tracon: escuta ativa, empatia, ética e melhoria contínua.
Ver no LinkedIn (abre em nova aba)Encontro da Tracon Academy
Escuta ativa: estar presente de verdade
Em encontro da Tracon Academy, a CXO Thiemi Carolina apresentou a metodologia de escuta ativa: aprender ouvindo, observando e estando presente. Uma colaboradora contou o que significa, para ela, fazer parte da equipe.
Ver no LinkedIn (abre em nova aba)@traconcondominios
A Tracon Academy aparece em Destaques e em publicações fixadas do perfil.
Ver no Instagram (abre em nova aba)Perguntas sobre a Tracon Academy
O que é a Tracon Academy?
É a academia de formação da equipe da Tracon Condomínios, o programa de treinamento interno.
A Tracon Academy é um curso para o público?
Não. É um programa interno, feito para a equipe da Tracon.
Onde vejo conteúdos da Tracon Academy?
Nas redes da Tracon, no Instagram @traconcondominios, em Destaques e em publicações fixadas.
Quero trabalhar na Tracon. Por onde começo?
Veja a página Carreiras e envie seu currículo.
Quer integrar a equipe ou conhecer a Tracon?
Veja as vagas ou peça uma proposta para o seu condomínio ou associação.