Consultoria de processos e indicadoresUma operação que aguenta o próximo cliente.
Processos, indicadores e rotina para crescer sem multiplicar os problemas.
O problema
A empresa cresceu e a equipe continua a mesma.
Cada cliente novo vira mais uma frente de urgência. As entregas atrasam, o gestor responde chamado até de madrugada e ninguém sabe quais contratos pagam a conta. O conhecimento está na cabeça de duas ou três pessoas.
O que entregamos
- Processos críticosMapeamento e redesenho da entrada de clientes, entregas, cobrança e atendimento.
- Painel de indicadoresOs números que mostram, toda semana, se a operação está saudável.
- Rentabilidade por clienteQuanto cada contrato paga contra o custo real de atendê-lo.
- Rotina de gestãoReuniões fixas, responsáveis definidos e agenda que se cumpre.
- Manual operacionalProcessos documentados e roteiro de integração para quem chega.
- Tecnologia com critérioComo escolher e usar bem as ferramentas da operação.
Resultado esperado
Você sabe quanto cada cliente custa e quanto rende.
Processos que não dependem de uma pessoa só.
Capacidade para crescer sem perder o controle.